Algemene Voorwaarden

Koubyte: IT-dienstverlener gevestigd in België

Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Koubyte

Diensten: Alle IT-diensten die Koubyte aanbiedt, waaronder maar niet beperkt tot hardware reparatie, software installatie, netwerkbeheer en IT-support

Overeenkomst: De tussen Koubyte en de klant gesloten overeenkomst voor het verlenen van diensten

5.1 Koubyte zal de overeengekomen diensten naar beste kunnen en vakmanschap uitvoeren.

5.2 Koubyte bepaalt de wijze waarop de diensten worden uitgevoerd en welke personen hiervoor worden ingezet.

5.3 De klant zorgt ervoor dat alle gegevens en middelen die nodig zijn voor de uitvoering tijdig beschikbaar zijn.

5.4 Levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

6.1 Alle genoemde prijzen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

6.2 Voor werkzaamheden op basis van nacalculatie geldt het overeengekomen uurtarief.

6.3 Reiskosten kunnen apart in rekening worden gebracht.

6.4 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

6.5 Bij te late betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is Koubyte gerechtigd de wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

6.6 Bezwaren tegen facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld.

7.1 De klant kan een geplande afspraak tot 24 uur van tevoren kosteloos annuleren.

7.2 Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak behoudt Koubyte zich het recht voor 50% van de overeengekomen prijs in rekening te brengen.

7.3 Bij annulering tijdens of na aanvang van de werkzaamheden is het volledige bedrag verschuldigd voor de reeds verrichte werkzaamheden.

7.4 Doorlopende onderhoudscontracten kunnen door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.

8.1 Koubyte garandeert dat alle werkzaamheden vakkundig en zorgvuldig worden uitgevoerd.

8.2 Op uitgevoerde reparaties geldt een garantietermijn van 3 maanden, tenzij anders overeengekomen.

8.3 Op geleverde hardware geldt de fabrieksgarantie.

8.4 De garantie vervalt indien:

• De klant of derden zonder toestemming wijzigingen hebben aangebracht
• Het defect het gevolg is van onoordeelkundig gebruik of nalatigheid
• Sprake is van normale slijtage

9.1 Koubyte is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

9.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van €2.500.

9.3 Koubyte is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie
• Verlies van gegevens of beschadiging van gegevens
• Schade ontstaan door handelen van de klant of derden

9.4 De klant is verantwoordelijk voor het maken van back-ups voordat werkzaamheden plaatsvinden.

9.5 Aansprakelijkheidsclaims vervallen na verloop van 12 maanden na het moment waarop de schade is ontstaan.

12.1 Koubyte verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangt.

12.2 Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen we naar ons Privacybeleid.

12.3 Koubyte neemt passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen.

13.1 Op alle overeenkomsten tussen Koubyte en de klant is Belgisch recht van toepassing.

13.2 Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost.

13.3 Indien geen oplossing wordt bereikt, zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken in België bevoegd.

13.4 Voor consumenten geldt dat zij binnen twee maanden na een schriftelijke klacht ook een klacht kunnen indienen bij de bevoegde overheidsinstantie.